La buena atención al cliente se premia

La buena atención al cliente se premia

En no pocas ocasiones, la atención al cliente queda en un segundo plano o se intenta que sea lo que no es. Por esta razón, y debido a la gran importancia de esta área en Centro de Negocios B-MATIKA, vamos a mencionar algunas buenas y malas prácticas en atención al...
Servicio externo de atención al cliente

Servicio externo de atención al cliente

Una buena atención al cliente destaca por el conocimiento del producto, la inmediatez y los buenos profesionales. ¿Y si además fuera económica? Lejos están los tiempos en los que el hecho de dedicar un espacio físico, recursos informáticos y varios operadores (con la...
La amabilidad siempre suma

La amabilidad siempre suma

Estos días viaja por twitter una foto que bien podría ser una lección estupenda de inteligencia emocional ante los clientes. Como sugiere la imagen la amabilidad y las buenas formas se recompensan y lo que es más importante: generan más amabilidad. Igual que una...
Oficina virtual para empresas extranjeras

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Cada vez son más numerosas las empresas extranjeras que operan en nuestro país y que necesitan atender a sus clientes de forma rigurosa y cuantificable. Esto, que a priori puede parecer sencillo, tiene dos grandes inconvenientes: el cambio horario y el salto cultural....
Secretaria virtual en empresa unipersonal: un caso real

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Jorge es  asesor fiscal y contactó con nosotros porque tenía problemas a la hora de atender todas las llamadas que recibía tanto en su despacho como en su móvil. Dadas las características de su trabajo, la mayor parte de tiempo visita clientes y la última semana de...