Centralita Virtual

Una Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP es un sistema de comunicaciones avanzado que permite la gestión de llamadas telefónicas de manera remota a través de internet. En lugar de tener una centralita física en la empresa, se utiliza una centralita virtual alojada en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a ella desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA permite a las empresas realizar llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto, correos de voz, fax, videoconferencias y otras funciones de comunicación, todo desde una única plataforma. Además, ofrece una serie de funciones avanzadas, como enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), música en espera y otras características que pueden mejorar la eficiencia y la productividad de una empresa. También permite tantas extensiones fijas o móviles como se necesite, en la misma o en distintas ubicaciones o países.

Una de las ventajas de la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA es que no requiere inversión en hardware, ya que la centralita se encuentra alojada en la nube. Además, permite a las empresas tener un número telefónico único y profesional para sus clientes, incluso si los empleados trabajan desde diferentes lugares (teletrabajo) o utilizan dispositivos móviles.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA le ofrece una serie de funciones avanzadas:

• Gestión de múltiples líneas
• Desvío de llamadas
• Buzón de voz
• Mensajes de bienvenida personalizados
• Conferencias telefónicas
• Seguimiento de llamadas
• Informes estadísticos
• Integración con otros servicios de comunicación (correo electrónico, mensajería instantánea…)

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA también ofrece una mayor flexibilidad y escalabilidad en comparación con una centralita física, ya que se puede adaptar fácilmente a los cambios en las necesidades de comunicación de una empresa y se puede ampliar o reducir según sea necesario. Además, al no requerir la instalación de hardware físico, la centralita virtual es más fácil de implementar y mantener que una centralita tradicional.

Otra de las principales ventajas de nuestra Centralita Virtual IP, es el gran ahorro económico que supone en comparación con la adquisición de una centralita física. Además tampoco requiere de una gran cantidad de equipos, es suficiente con un software digital en la nube que se gestiona desde la web.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA le ofrece muchas ventajas con respecto a la compra e instalación de una centralita física. Éstas son las principales:

• No tiene que pagar un mantenimiento mensual o anual por mantener la centralita física.
• Evita la gran inversión que supone realizar la instalación y pasar el cableado para la centralita física, lo que hace que de salida sea más accesible para pequeños autónomos y empresas.
• Con una centralita telefónica o virtual, su centralista física ya no quedará obsoleta en 2-3 años. Al estar en la nube se actualiza periódicamente con nuevas funcionalidades, nunca se quedará atrás.
• Los errores le afectan menos. Si por ejemplo se daña la fuente de alimentación de una centralita física, se quedaría sin poder recibir o realizar llamadas, mientras que en los sistemas virtuales con backup o copia de seguridad, si se produce un fallo en una máquina, se conecta de inmediato una máquna espejo para sustituirla.
• Es fácil de configurar (se la entregamos lista para usar, solo necesita conectarla a la internet).
• Puede tener extensiones fijas y móviles.
• Las extensiones no tienen porqué estar en la misma ubicación como ocurre con una centralita física, sino que puede tener extensiones en distintas ubicaciones y países.
• Las llamadas no cuestan más en otros países, tanto las llamadas como las transferencias de llamadas entre todas las extensiones de su centralita virtual son gratuitas, independientemente de la localización de la extensión.
• El coste de las llamadas es más económico respecto al de la telefonía tradicional.
  • EJEMPLO 1 – Una llamada a un móvil de 1 minuto con un operador tradicional le cuesta 31 céntimos (15 de establecimiento y 16 por minuto). Con B-MATIKA la misma llamada te cuesta solo 4,9 céntimos, un ahorro del 84 %.
  • EJEMPLO 2 – Una llamada a un móvil en el que salta un buzón de voz y posteriormente se cuelga, de 4 segundos, tendría un coste de 16 céntimos (15 de establecimiento y 1 céntimo por los 4 segundos). Con B-MATIKA sólo le cuesta 3 décimas de céntimo (0 de establecimiento y 0,3 céntimos por los 4 segundos). Es decir, un ahorro del 98%.

A menudo nos encontramos con este tipo de llamadas, muy breves o en las que salta el buzón y eso supone un coste elevado para las empresas al cabo del mes o del año. Por eso es importante que autónomos y empresas, independientemente de su tamaño, opten por la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA

• • El establecimiento de llamadas es gratis con B-MATIKA. Con una centralita telefónica siempre va a ahorrar 15 céntimos en cada llamada que realice.
  • Puede suprimir el gasto fijo en líneas telefónicas. Con la telefonía tradicional, si necesita 30 canales de voz, debería contratar un enlace primario con un coste de entre 300 y 400 € al mes. Luego ya puede disponer de 30 canales sin coste adicional.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA le ofrece un sinfín de ventajas en términos de flexibilidad, escalabilidad, reducción de costos, funciones avanzadas y accesibilidad, lo que nos convierte en una opción muy atractiva para las empresas de todos los tamaños y sectores.

Para tener una Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA, es necesario contratar nuestro servicio.

Podemos ofrecerle diferentes planes y opciones, para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades ya que éstos varían en función de las funcionalidades que incluyen, el número de extensiones, la cantidad de llamadas que pueden procesar simultáneamente, entre otros aspectos.

Una vez que contratada la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA le acompañaremos en el siguiente proceso:

1. Seleccionar un número de teléfono virtual. Le facilitaremos un número de teléfono virtual (o varios) que se utilizará para recibir llamadas y que estará vinculado a su centralita virtual IP.
2. Configurar su centralita virtual. Le proporcionaremos las instrucciones y habilitaremos su acceso a una plataforma en línea para que pueda configurar su centralita virtual IP. Desde aquí podrá personalizar las opciones que incluye cada plan, como el menú de bienvenida, los números de extensión y las opciones de enrutamiento de llamadas.
3. Utilizar su centralita virtual. Una vez configurada la centralita virtual IP, podrá utilizarla para recibir y hacer llamadas, transferir llamadas y realizar otras funciones telefónicas de manera remota.

Es importante tener en cuenta que, al tratarse de un servicio basado en la nube, es necesario contar con una conexión a Internet estable y de alta velocidad para asegurar un buen funcionamiento de la centralita virtual IP.

Conecte la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA y empiece a recibir y emitir llamadas, sin necesidad de complejas instalaciones, configuraciones difíciles o caros mantenimientos.

Existen muchas razones para considerar la contratación de la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA para su empresa o negocio.

A continuación, presentamos algunas de las principales ventajas:

1. Flexibilidad: la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA es una solución muy flexible y escalable, que se adapta fácilmente a las necesidades de su empresa. Puede agregar o eliminar líneas telefónicas en función de la demanda y ajustar los planes de llamadas en cualquier momento.
2. Ahorro de costos: Con la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA puede reducir significativamente los costos de comunicaciones, ya que no necesita invertir en hardware ni en instalaciones complicadas. Además, al ser una solución basada en la nube, no tiene que preocuparse por gastos adicionales de mantenimiento o actualización.
3. Accesibilidad: La la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA le permite acceder a sus llamadas y mensajes de voz desde cualquier lugar del mundo, siempre y cuando tenga una conexión a internet. Esto es especialmente útil si tiene empleados que trabajan desde casa o si necesita viajar frecuentemente.
4. Funcionalidades avanzadas: La la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA ofrece una gran cantidad de funcionalidades avanzadas que le permiten gestionar sus comunicaciones de manera eficiente y profesional. Algunas de estas funcionalidades incluyen grabación de llamadas, música en espera, transferencia de llamadas, buzones de voz, desvío de llamadas, entre otras.
5. Mejora en la atención al cliente: Al contar con la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP  de B-MATIKA, puede mejorar la atención al cliente al permitir que sus clientes se comuniquen fácilmente con este departamento, a través de diferentes canales. Además, puede configurar mensajes de bienvenida y menús de opciones para guiar a sus clientes en la elección del departamento o persona adecuada.

En B-MATIKA estamos especializados desde hace más de 18 años en proporcionar Soluciones de Telefonía IP, CRM, ERP y Software de Contact Center a compañías de cualquier tamaño y sector de actividad.

B-MATIKA ofrece niveles de calidad excepcionales y en base a ello está registrada en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones Empresariales (asotem) o en la Cloud Communications Alliance (CCA), entre otras.

Nuestras soluciones están perfectamente adaptadas a cualquier modelo de negocio, desde Multinacionales a Grandes Empresas, Contact Centers, PYMES, MicroPYMES, Autónomos y Organismos Públicos.

B-MATIKA cuenta con una importante red de partners y distribuidores y también proporciona servicios de Wholesale en marca blanca para otros Operadores.

Contratar la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA le ofrece ventajas como:

• Más calidad en las llamadas y mejor calidad de VOZ.
• En telefonía tradicional, todos los operadores tienen una calidad similar debido a que la voz viaja por un cable de cobre. En el caso de Telefonía IP, son los operadores los que fabrican la calidad de voz mediante la Calidad de la Ruta, el empleo de uno u otro Códec de Audio y, también la conectividad, potencia, calidad y redundancia de los sistemas empleados. Debido a ello, la Voz IP no siempre tiene buena fama, porque depende de estos factores y no todas las compañías de centralita telefónica ofrecen lo mismo. La mayoría de operadores emplean rutas de media o baja calidad (para tener un margen de beneficio mayor en las llamadas) o directamente no disponen de Servicios Profesionales. Por lo que, se puede tener un Sistema de Telefonía en la Nube si la empresa que está detrás cumple y ofrece garantías, como es el caso de VOZ.
• Le ofrecemos la mejor calidad de VOZ del Mercado Español, ya que nos dedicamos al ámbito empresarial. Nuestra calidad de VOZ es incluso superior a la de la telefonía tradicional y los clientes lo notan.
• Las extensiones móviles pueden cursar o recibir sobre la Red GSM en vez de a través de internet, lo que hace que se tenga más calidad. De hecho, es la misma que si se llama con un operador de móvil.
• La mejor asistencia al Cliente, Comercial y un soporte Técnico Profesional y Personalizado para nuestros clientes.
• 17 Años dedicados única y exclusivamente al Desarrollo de Soluciones de Telecomunicaciones para Empresas.
• Sin pagar cuota de alta.
• Sin permanencia.
• Sin gastos por cancelar el servicio.
• Sin coste de establecimiento de llamada a fijos, móviles y llamadas internacionales (es gratis, con otros operadores te cuesta 15 céntimos).
• Tarificación por segundos (para que pagues menos).
• Servicio de Click2call en la web gratis con la centralita virtual IP.
• Servicio de fax a email gratis con centralita virtual ip.

Una centralita virtual es un sistema telefónico que utiliza la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para manejar las llamadas entrantes y salientes de una empresa o negocio a través de Internet.

En lugar de usar un sistema telefónico tradicional que se conecta a la red telefónica pública, la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA, utiliza la conexión a Internet de la empresa para gestionar sus comunicaciones telefónicas de manera centralizada, sin la necesidad de utilizar hardware físico o una ubicación específica.

El funcionamiento de la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA es sencillo.

Primero, se configura un número de teléfono virtual que se asigna a la empresa o negocio. Este número de teléfono virtual puede ser un número local o un número gratuito, según las necesidades de cada cliente.

Cuando un cliente llama al número de teléfono virtual, la llamada se enruta a través de Internet a la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA que está alojada en nuestros servidores (en la nube), lo que significa que no es necesario instalar ningún hardware adicional en la sede de la empresa.

Una vez que la llamada llega a la Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA, se pueden utilizar una variedad de funciones para manejar la llamada, como menús de voz interactivos, mensajes de espera, enrutamiento de llamadas a extensiones específicas o agentes de servicio al cliente, grabación de llamadas y más. Además, los usuarios pueden realizar llamadas salientes desde cualquier dispositivo conectado a Internet, utilizando el número virtual de la empresa como número de origen.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA también puede proporcionar funciones de comunicación empresarial adicionales, como mensajes de correo de voz, fax por correo electrónico y llamadas en conferencia.

Estas funciones pueden ser personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y ofrece muchas de las mismas funcionalidades que una centralita tradicional, pero sin necesidad de tener equipos físicos.

Existen diferentes tipos de centralitas virtuales, algunas de las más comunes incluyen:

• Centralitas virtuales basadas en la nube: estas centralitas están alojadas en servidores remotos y se accede a ellas a través de Internet. Esto permite una mayor flexibilidad y escalabilidad, ya que no requieren de una instalación física en un lugar específico. En el futuro cada vez un mayor número de centralitas virtuales se alojará en la nube.
• Centralitas virtuales de software:  se ejecutan en una computadora o servidor, y pueden ser instaladas y configuradas de manera local.
• Centralitas virtuales de hardware: estas centralitas tienen una parte física, ya sea una caja o un dispositivo, y una parte virtual, que se encarga de las funciones de software.
• Centralitas virtuales híbridas: combinan las características de las centralitas virtuales basadas en la nube y las centralitas virtuales de hardware, permitiendo una mayor flexibilidad y escalabilidad, así como una mayor seguridad y control.
• Centralitas virtuales de inteligencia artificial: son aquellas que usan tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y automatizar tareas, como la distribución de llamadas y la generación de reportes.

La extensión se refiere a cada puesto de teléfono que la empresa necesite. Ésta puede estar en un Teléfono IP (la opción más recomendable para aprovechar toda la calidad de voz que ofrecemos) y puede ser un Teléfono IP fijo o inalámbrico, dependiendo de si se necesita movilidad.

Otra opción pasa por instalar la extensión en un Softphone (software que hace de Teléfono IP) para que pueda tenerlo en forma de extensión en distintos dispositivos y sistemas operativos de pc y de móvil.

La historia de las centralitas virtuales se remonta a la década de 1990, cuando surgieron las primeras soluciones de telefonía IP para empresas, conocidas como PBX (Private Branch Exchange) IP. Estas soluciones permitían a las empresas utilizar redes de paquetes en lugar de redes de circuitos dedicadas para transmitir datos de voz, lo que permitía una mayor flexibilidad y escalabilidad en comparación con las centralitas tradicionales.

En sus inicios, las centralitas virtuales eran soluciones de software que permitían la gestión de llamadas telefónicas en una empresa, sin la necesidad de contar con un hardware físico dedicado.

En la década de 2000, con la adopción masiva de las conexiones de banda ancha, las soluciones de telefonía IP se volvieron cada vez más populares. Al mismo tiempo, surgieron las primeras soluciones de centralitas virtuales, que permitían a las empresas utilizar una centralita remota alojada en la nube en lugar de tener una centralita física en su propia instalación. Esto permitía una mayor flexibilidad y una reducción de costes, ya que las empresas no necesitaban invertir en hardware y mantenimiento.

A medida que la tecnología ha avanzado, las centralitas virtuales han evolucionado para ofrecer una amplia gama de funciones, como la capacidad de grabar llamadas, realizar seguimiento de llamadas, integrarse con sistemas de CRM y otros sistemas empresariales, enviar y recibir mensajes de texto, y permitir a los usuarios acceder a la centralita desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles.

En la actualidad, las centralitas virtuales son cada vez más populares y se utilizan en una amplia variedad de empresas de diferentes tamaños y sectores. Ofrecen características avanzadas como la integración con aplicaciones de colaboración y gestión de proyectos, la posibilidad de hacer llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, así como la facilidad de escalar el servicio según las necesidades de la empresa.

Otra evolución importante ha sido la integración de inteligencia artificial (IA) y tecnologías de procesamiento del lenguaje natural en las centralitas virtuales. Esto ha permitido a las empresas implementar sistemas de atención al cliente automatizados que pueden proporcionar respuestas a preguntas comunes y resolver problemas básicos sin la necesidad de la intervención de un agente humano.

Así pues, La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA ha evolucionado para convertirse gradualmente en una solución cada vez más completa y eficiente para la gestión de las comunicaciones, ofreciendo una amplia gama de funciones y características avanzadas que mejoran la productividad y la eficiencia de las empresas.

Las centralitas virtuales, también conocidas como PBX virtuales, son sistemas telefónicos basados en la nube que permiten a las empresas gestionar sus llamadas y comunicaciones de voz de forma eficiente. Con el creciente interés en la nube y las tecnologías de comunicaciones unificadas, se espera que el uso de centralitas virtuales continúe creciendo en el futuro.

La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA ofrece varias ventajas sobre los sistemas telefónicos tradicionales. Por ejemplo, no requiere hardware costoso, es escalable y fácil de configurar y administrar, y ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente de llamadas, la integración con otras aplicaciones empresariales y la grabación de llamadas.

Además, con la creciente tendencia hacia el trabajo remoto y la movilidad, soluciones como La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP de B-MATIKA se han convertido en herramientas de gestión popular para permitir a los trabajadores acceder a las comunicaciones de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Nuestra La Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP es una solución en constante evolución para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas, integrándose cada vez más, con otras tecnologías de comunicaciones empresariales, como la videoconferencia y la mensajería instantánea, para ofrecer una experiencia de comunicación más completa y unificada.

Algunas de las mejoras que esperamos perfeccionar próximamente incluyen:

• Mayor integración con la nube: cada vez más centralitas virtuales se trasladarán a la nube para brindar una mayor flexibilidad y escalabilidad a las empresas.
• Mayor automatización: con toda seguridad, las centralitas virtuales utilizarán cada vez más tecnologías de inteligencia artificial para automatizar tareas y mejorar la experiencia del cliente.
• Mayor movilidad: en línea con las tendencias actuales, se espera que las centralitas virtuales permitan una mayor movilidad, permitiendo a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Mayor seguridad: la seguridad continuará siendo un factor clave en el desarrollo de la telefonía IP.  Las centralitas virtuales incluirán medidas de seguridad cada vez más avanzadas para proteger la información de las empresas.
• Mayor personalización: se espera que las centralitas virtuales se adapten cada vez mejor a las necesidades específicas de cada empresa, permitiendo una mayor personalización.

En cuanto al futuro de las centralitas virtuales, se está trabajando intensamente, para integrar en su sistema la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para ofrecer servicios de atención al cliente más avanzados y personalizados.