+34 933 637 353 info@bmatika.es

¿Qué es un software de Contact Center?

¿Qué es un software de Contact Center?

Un software de Contact Center es una herramienta tecnológica que se utiliza para gestionar las interacciones entre una empresa y sus clientes, a través de múltiples canales de comunicación, como voz, correo electrónico, chat, redes sociales, mensajes de texto, entre otros.

El software de Contact Center de B-MATIKA es una plataforma que integra diferentes funcionalidades para mejorar la atención al cliente, incluyendo la gestión de llamadas, la grabación y monitoreo de conversaciones, la gestión de tickets y casos, el enrutamiento inteligente de contactos, la automatización de procesos y la generación de informes y análisis de datos.

Con el software de Contact Center de B-MATIKA conseguirá mejorar la experiencia de su empresa en el ámbito de la atención al cliente y aumentar la eficiencia de sus operaciones, ya que centraliza y automatiza la gestión de las interacciones con los clientes, y permite una mayor personalización y adaptación a las necesidades y preferencias de cada cliente.

El software de Contact Center de B-MATIKA también puede integrarse con otras herramientas y sistemas ya existentes en la empresa, como los ya tan utilizados CRM’s, para obtener información adicional sobre los clientes y mejorar la personalización del servicio.

SOLICITE INFORMACIÓN

b

ÚLTIMAS ENTRADAS

SÍGANOS EN LAS REDES

NUESTRO CORREO

¡Nos encantaría tenerle al día de nuestras novedades y servicios!

MÁS DE NUESTRO BLOG.

Jul 21 2023

¡La Seguridad en la NUBE a su alcance! Descubra Dr. WEB FIXIT!

A diferencia de productos que sirven para detectar malware ya conocido (o parecido al conocido) con las bases de virus, Dr.Web FixIt! permite detectar el malware más...
May 18 2023

Dr.Web Security Space para Android

Dr.Web Security Space para Android es una aplicación de seguridad diseñada para proteger dispositivos Android contra malware, virus y otras amenazas en línea....
May 01 2023

VoIP: Qué es y para qué sirve

VoIP significa "Voz sobre Protocolo de Internet" (en inglés, Voice over Internet Protocol), y se refiere a una tecnología que permite realizar llamadas de voz...
May 02 2023

Historia de la telefonía IP

La historia de la telefonía IP se remonta a la década de 1960, cuando se desarrollaron las primeras tecnologías de comunicaciones de paquete, como el Protocolo de...
May 03 2023

¿Qué es una Centralita Virtual IP?

Una Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP es un sistema de comunicaciones avanzado que permite la gestión de llamadas telefónicas de manera remota a través de...
May 16 2023

Dr. WEB Desktop Security Suite

Dr. WEB Desktop Security Suite es un software de seguridad informática desarrollado por la empresa rusa Doctor Web. Se trata de una suite de seguridad integral diseñada...
May 19 2023

!Su seguridad on-line, nuestra principal prioridad!

¡Proteja su computadora y dispositivos móviles de virus y malware con Dr.Web! Nuestro software antivirus líder en el mercado ofrece una protección completa y confiable...
May 24 2023

DR. WEB CureNet!

Una herramienta centralizada de escaneo y desinfección de estaciones de trabajo, redes locales de cualquier tamaño y servidores administrados por MS Windows. No...
May 15 2023

Dr. WEB Katana

Dr.Web Katana es un software de seguridad desarrollado por la empresa rusa Doctor Web. Se trata de una solución antimalware diseñada para proteger a los usuarios contra...
Abr 29 2023

¿Qué es un Call Center?

Antes de contratar la Solución de Cloud Contact Center de B.MATIKA es posible que tenga dudas acerca de su significado o de si es lo que realmente necesita. Un Call...
May 17 2023

Dr.Web Security Space

Dr.Web Security Space es un programa de seguridad informática desarrollado por la empresa rusa Doctor Web. Es una suite de seguridad completa diseñada para proteger los...
Abr 28 2023

¿Qué es un Trunk SIP?

Un Trunk SIP como el de B-MATIKA es una conexión virtual que permite la comunicación de voz y datos a través de la tecnología de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP, por...